Expédition et retours

Livraison gratuite à partir de 150€

Expédition (Si nécessaire, l’emballage isotherme est compris dans le tarif, tous les produits voyagent à l’intérieur d’un conteneur thermique en polystyrène expansé pour éviter les changements brusques de température avec une thermostatisation à la neige carbonique qui assure la bonne température et humidité pour les produits.) Le colis sont expédies dans une délai de 24 à 48 heures après réception du payement. Pour des raisons logistiques, les commandes sont livrées au coursier tous les mardis et vendredis qui assure la livraison à domicile en France dans un délai indicatif de 72 heures.  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation du transporteur avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison.

Délai de livraison, modalité de payement pour les commandes de plus de 30 kg:

• Délaie de livraison : 5 jours ouvrés après la réception du payement.
• Commande : Veuillez écrire à contact@epicerieitalienne.org, vos recevrez un devis des frais d’expédition.
• Les modalité de payement seront convenues lors de la phase de devis.

Retours et droit de rétractation

Si à réception de votre commande vous n’êtes pas satisfait du contenu, vous pouvez retourner tout ou partie des articles achetés dans les 14 jours suivant la réception . Le droit de rétractation ne peut être exercé que si le produit et l’emballage sont parfaitement intacts.

La procédure de retour est très simple :

Vérifiez que le produit est intact et complet avec tout ce qui était présent dans l’emballage d’origine.
Envoyez-nous une demande par e-mail à commande@epicerieitalienne.fr et attendez la confirmation de l’un de nos opérateurs. Les opérations de retour s’effectuent à vos frais et sous votre responsabilité. Vous serez remboursés du montant total avec le même mode de paiement utilisé.